Depuis l’avènement de la pandémie de la Covid-19, les entreprises ont changé considérablement leur stratégie de marketing et de communication afin d’offrir une meilleure expérience aux clients. De telles réformes ont continué d’être prises jusqu’en 2021. Tout particulièrement, l’année écoulée à annoncer de grandes tendances pour 2022 et l’avenir. Quelles sont les opportunités marketing et communication pour les marques et entreprises ? Suivez plutôt !
RA et RV, plus que jamais importantes !
Réalité Augmentée pour le RA et Réalité Virtuelle pour le RV, ces deux nouvelles réalités de la même technologie permettent de créer des campagnes publicitaires assez interactives.
Selon les études, le marché RA/RV a été évalué à plusieurs milliards d’euros pour le compte de l’année 2020. Ce marché avoisinerait 70 milliards d’euros avant 2025. De telles sommes astronomiques sont prédites parce que la tendance autour de ces technologies est plus que jamais définie. Elles attirent de grands investisseurs et de gigantesques projets sont conçus autour. L’année 2022 sera certainement donc l’année de la RA/RV.
S’agissant des campagnes communicatives basées sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle, on évoque celle de la marque Balenciaga. Elle permet aux joueurs de Fortnite de se procurer des vêtements virtuels dans le jeu. Une entreprise qui souhaite cibler les joueurs de jeux vidéo en ligne doit réfléchir à de pareilles innovations.
Le métaverse et les NFT
La question de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée trouve tout son sens dans le Métaverse annoncé en 2021 par Facebook (Meta), le Métaverse marquera de son empreinte l’année 2022. Il désigne un monde numérique dont le fonctionnement est basé à la fois sur la réalité virtuelle et physique. Des casques spécialement conçus permettront de vivre dans un tel univers.
Plusieurs personnes pensent que l’univers méta représentera d’ici quelques années, le siège des interactions ou échanges en ligne. Depuis la fin de 2021, de colossaux investissements se réalisent dans le domaine. Le méta, c’est notre monde en mode virtuel. On pourra y travailler, se divertir et interagir socialement.
Pour y apporter de la valeur ajoutée économique, rien de tel que d’associer cette révolution aux NFT. En effet, les NFT représentent une nouvelle tendance qui consiste à immatriculer et symboliser un modèle unique de bien ou de service. Très utilisés dans le monde des jeux, les NFT serviront à créer de la valeur ajoutée et des actifs numériques dans l’univers méta.
Afin de bien maîtriser les tenants et les aboutissants d’une telle révolution, il est important de suivre les tendances NFT en communication pour mieux se positionner sur ce marché.
Decentraland et son exemple dans le NFT
Decentraland est un leader mondial dans le domaine des NFT. En 2021, il s’est distingué par la vente record d’un immeuble virtuel. Pour mieux comprendre le rôle des NFT dans le Métaverse, cet exemple est approprié.
En effet, l’entreprise symbolise des terrains immobiliers. Plus le bien est cher, plus ses caractéristiques permettent de mieux se positionner dans l’univers. L’acheteur, seul détenteur, peut utiliser son actif pour créer un centre de divertissement, un centre commercial ou simplement le revendre.
Le plus important avec les NFT consiste à créer de la valeur ajoutée. Les entreprises peuvent orienter leur stratégie de communication autour de cette nouvelle tendance en proposant de modèle unique de produit ou de service.
Accordez du privilège à certains clients par les NFT
Le monde des NFT n’est pas encore maîtrisé de tous. Il est donc possible de s’y positionner rapidement en proposant des services uniques aux clients. Une stratégie de marketing peut consister par exemple à créer le NFT d’un produit ou service dont l’usage rapporterait dans le monde virtuel.
À cet effet, il suffira que l’équipe de marketing réfléchisse aux biens qui sont susceptibles d’apporter de la valeur ajoutée.
Le streaming au service du marketing
Les entreprises améliorent considérablement leur stratégie depuis quelques années. Cet état de choses se renforce davantage pour le compte de la nouvelle année. En plus des produits et services, elles ont décidé d’offrir de nouvelles expériences enrichissantes aux clients par la création de contenus divers.
L’un des pionniers de cette révolution est le célèbre CRM, Salesforce. Il propose un service de streaming conçu pour servir les entreprises et salariés de tous les domaines. Au nombre des contenus figurent la création de podcasts, des séries, les vidéos de marketing expérimental en direct, des interviews, etc.
Le réel but consiste en réalité à se montrer créatif tout en permettant à tous les acteurs impliqués, surtout les clients, de trouver solution à leurs différents problèmes.
L’apocalypse des cookies
Nous sommes habitués à valider en ligne l’utilisation des cookies par les différents sites auxquels nous nous connectons. D’ici 2023, il n’en sera plus ainsi. Et pour cause, la disparition des cookies comme annoncé par le géant américain Google. Dans le même sillage, Apple re-cadre l’utilisation des informations des clients. Ces différentes réformes affectent le suivi des actions marketing menées par les entreprises.
Ainsi, elles doivent définir de nouvelles stratégies de marketing personnalisé afin de pouvoir suivre leurs clients. À titre de solution, une entreprise peut récolter des données auprès d’autres éditeurs et gestionnaires de sites internet.
Mais mieux encore, une entreprise ou marque peut faire recours à d’autres outils intéressants. Les algorithmes de clustering permettent par exemple de constituer ou catégoriser les clients en fonction de leurs profils, désirs, besoins, etc…
Le propensity modeling calcule la possibilité pour un client d’acheter un produit. En étudiant le comportement de plusieurs clients, l’outil permet de classer les personnes en fonction de leur intention, ce qui facilite le travail de fidélisation.
Google Ads Data Hub est également un outil de suivi comportemental du client. Si la majorité des outils de marketing fixe le nombre de visiteurs sur un site de vente par exemple, ce dernier va plus loin. En effet, il retrace l’itinéraire du client à compter de la visualisation du produit, en passant par l’achat, puis l’abandon et l’achat de nouveau.
L’IA au service du marketing d’influence
L’intelligence artificielle occupe les grands débats. La présence de cette technologie dans le domaine du marketing est aussi déterminante. En effet, l’IA permettra de détecter les influenceurs susceptibles de mener à bien une stratégie commerciale en fonction du contenu publié, de l’audience, des réactions, etc… Une entreprise peut utiliser cette stratégie pour mener des actions ciblées en vue de se faire du profit.
