Ces dernières années, la téléphonie IP Centrex ne cesse de gagner en popularité. Ses points forts sont de plus en plus nombreux, d’où son succès. Découvrons ensemble les avantages de l’IP Centrex. Allons-y
IP Centrex, c’est quoi ?
Pour faire simple, l’IP Centrex est une technologie qui permet aux entreprises d’externaliser leur solution de téléphonie. En d’autres termes, la société n’aura pas besoin d’installer un standard téléphonique au sein de ses locaux. Tout est hébergé en mode « Cloud » chez l’opérateur. Ainsi, les firmes évitent les frais d’installation et de maintenance. Cette solution est très économique et ne nécessite aucune installation dans l’entreprise, d’où son succès. Il suffit d’avoir un accès Internet, et le tour est joué. Par ailleurs, il faut savoir que les sociétés peuvent facilement connecter leur central téléphonique au réseau IP Centrex.
Le fonctionnement d’une solution Centrex
Pour faire simple, l’IP Centrex est un standard téléphonique hébergé en mode « Cloud ». La solution se base sur les technologies de VoIP, Voice Over IP ou Voix sur IP. À noter que les appels téléphoniques s’appuient sur l’IP (Internet Procotol).Les fonctionnalités du Centrex diffèrent d’un opérateur à l’autre. Les points les plus importants à citer sont :
- Softphone : les équipes peuvent utiliser leur ordinateur pour faire des appels.
- Conférence téléphonique : il est possible d’organiser des réunions de travail virtuelles avec les équipes de la société, les clients, les partenaires, etc.
- Click to Call : cette option permet de cliquer sur un bouton pour passer un appel depuis un navigateur web.
- Annuaire centralisé : sur le softphone ou le poste téléphonique, chacun peut accéder à la liste de ses contacts.
- Filtrage d’appels : la fonctionnalité permet de filtrer les appels entrants/sortants, pour ne laisser que les appels intéressants pour la société.
- Musique d’attente : il est possible de choisir une mélodie d’attente.
- Le suivi des données d’appel : la fonctionnalité affiche les statistiques permettant d’analyser les appels sortants/entrants, etc…
Les avantages de l’IP Centrex
Ces dernières années, un grand nombre d’entreprises optent pour la solution IP Centrex, et ce n’est pas pour rien. Cette solution a le vent en poupe, puisqu’elle offre aux sociétés un grand nombre d’avantages.
Une solution économique
Pour opter pour l’IP Centrex, l’investissement à prévoir est plus faible. Si vous souhaitez installer un standard téléphonique physique, le budget à investir est beaucoup plus important. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers la première solution pour faire des économies, notamment les TPE/PME.En choisissant l’IP Centrex, la société évite le coût engendré par l’achat du matériel, son installation et son déploiement dans ses locaux. Pour le Centrex, il suffit de mettre en place un réseau local ou LAN, et le tour est joué.
Un gain de temps
L’installation d’une solution IP Centrex se fait rapidement et facilement. Le technicien raccorde uniquement le réseau IP de la société à celui de l’opérateur, puis connecte les lignes au réseau local. Certes, la configuration prend du temps, mais c’est loin du délai nécessaire pour installer un standard téléphonique physique.
Gain d’espace et de maintenance
Les frais de maintenance d’un standard téléphonique physique peuvent atteindre un « gros » budget annuel. Quant à l’IP Centrex, les frais sont minimes. Dans ses locaux, la société n’a aucun matériel à entretenir ou à gérer.Par ailleurs, les TPE/PME bénéficient d’un gain d’espace considérable, puisqu’elles n’auront aucun équipement à installer dans leurs locaux. Le standard téléphonique est posé chez l’opérateur.
La flexibilité
Opter pour la technologie Centrex, c’est la garantie de choisir une solution adaptée à la taille de votre société, et surtout à sa croissance. En d’autres termes, si l’entreprise grandit et passe d’une équipe de 3 à 10, 50 ou 100 personnes, vous n’aurez pas besoin d’appeler le technicien pour modifier le standard téléphonique. L’opérateur s’occupe de tout en un temps record.
